Da Redação – Araçatuba
A Unimed Araçatuba realizará, no dia 6 de novembro de 2026 (sexta-feira), das 8h às 12h, o 4º Simpósio da Qualidade, com o tema “Qualidade em movimento: novos olhares para transformar”. O evento será gratuito e realizado em formato online, com transmissão ao vivo pelo canal oficial da cooperativa no YouTube, e contará com o apoio institucional da Organização Nacional de Acreditação (ONA), referência nacional na promoção da qualidade e da segurança nos serviços de saúde.
Consolidado como um espaço de compartilhamento de conhecimentos e experiências, o simpósio chega à quarta edição com a proposta de ampliar o olhar sobre a qualidade na assistência à saúde, destacando a importância de integrar conhecimento, inovação, segurança e humanização para transformar a experiência do paciente.
A iniciativa parte de uma reflexão fundamental: há algo que nenhum indicador consegue medir sozinho — o instante em que o cuidado encontra sentido. É nesse ponto que a qualidade deixa de ser apenas um número e se torna movimento.
Mais do que aperfeiçoar processos e manter boas práticas, a proposta desta edição é estimular novas perspectivas sobre o cuidado. Isso significa reconhecer o paciente como protagonista de toda a sua jornada assistencial, compreender os profissionais de saúde como parte essencial de sistemas complexos e enxergar a inovação não apenas como avanço tecnológico, mas como uma ferramenta de transformação orientada por propósito.
Para aprofundar essas reflexões, a programação será estruturada em três eixos que se complementam: Fatores Humanos e Safety-II, Jornada do Paciente e Inovação em Saúde. Os temas serão abordados por meio de palestras, mesas-redondas e apresentações de experiências práticas, incentivando a construção de soluções que fortaleçam a segurança assistencial e promovam um cuidado cada vez mais eficiente, acolhedor e centrado nas pessoas.
O evento contará com a participação de especialistas de referência na área, entre eles Gilvane Lolato, gerente operacional da Organização Nacional de Acreditação (ONA), e a Dra. Maria Magalhães, gestora corporativa nas instituições afiliadas da Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM).
A programação também contemplará debates sobre os desafios e as oportunidades da inovação em saúde, além da apresentação de cases desenvolvidos pela Unimed Araçatuba, evidenciando iniciativas voltadas à melhoria contínua dos processos, à qualidade dos serviços e à experiência dos pacientes.
O evento é aberto a colaboradores, médicos cooperados, profissionais da rede prestadora, acadêmicos, representantes do Sistema Unimed e à sociedade de Araçatuba e região. A proposta é ampliar o diálogo e reforçar que a qualidade não deve se limitar aos processos internos das instituições, mas gerar impactos positivos em toda a rede de cuidado.
A quarta edição reforça, assim, uma mensagem central: quando a inovação encontra propósito, a qualidade se transforma em movimento e o cuidado em experiências que deixam marcas.
Inscrições gratuitas e certificação
A participação no 4º Simpósio da Qualidade é totalmente gratuita, com inscrições abertas até 3 de novembro de 2026, exclusivamente pela plataforma Sympla. Após o cadastro, os participantes receberão um e-mail de confirmação com as orientações necessárias para acompanhar a transmissão. Também será disponibilizado certificado de participação aos inscritos. As inscrições podem ser feitas pelo https://www.sympla.com.br/evento-online/iv-simposio-da-qualidade-qualidade-em-movimento-novos-olhares-para-transformar/3619555 ou pelo http://www.unimedaracatuba.coop.br.
Programação
8h – Abertura oficial
A abertura será conduzida por Letícia Sanches, coordenadora da Qualidade, e Daniel Viude, especialista em Experiência do Cliente, com a participação do presidente da Unimed Araçatuba, Dr. Flávio Garbelini.
8h15 – Palestra: “Jornada do Paciente”
A palestra abordará a jornada do paciente como ferramenta estratégica para compreender e aprimorar a experiência nos serviços de saúde. A discussão contemplará os diferentes pontos de contato, necessidades, emoções e desafios vivenciados pelo paciente ao longo do atendimento, destacando oportunidades de melhoria nos processos assistenciais.
Palestrante: Gilvane Lolato – Gerente Operacional da ONA
Formação e experiência profissional: Administradora, possui MBA em Gestão em Saúde e Controle de Infecção, especialização em Qualidade e Segurança do Paciente e mestrado em Gestão de Metodologias da Qualidade e Segurança da Atenção em Saúde pelo Instituto Avedis Donabedian, na Espanha. Sua trajetória profissional é marcada pela atuação na promoção da qualidade assistencial, segurança do paciente e aprimoramento dos processos de avaliação dos serviços de saúde.
9h – Palestra: “Fatores Humanos e Safety-II”
A apresentação explorará a influência dos fatores humanos no desempenho profissional, na tomada de decisões e na segurança do paciente. Entre os temas abordados estarão os limites da atenção, da memória e do processamento de informações, além das diferenças entre os modelos tradicionais de segurança e a abordagem Safety-II, que valoriza a compreensão de como o trabalho acontece na prática e dos fatores que contribuem para resultados positivos.
Palestrante: Dra. Maria Magalhães – Gestora Corporativa nas Instituições Afiliadas da SPDM
Formação e experiência profissional: Médica formada pela Universidade Santo Amaro (Unisa), com MBA Executivo em Gestão de Saúde pelo Einstein/Insper e especialização em Psicanálise e Psiquiatria Infantil pelo GEPPI. Possui formação internacional como Especialista em Melhoria (Improvement Advisor) pelo Institute for Healthcare Improvement (IHI) e é Fellow da International Society for Quality in Health Care (ISQua). É mestre em Tecnologias Emergentes na Educação pela MUST University, com foco em Neurociência e Andragogia, e desenvolve estudos em Fatores Humanos pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA). Sua formação multidisciplinar integra conhecimentos em gestão da saúde, qualidade e segurança assistencial, educação e inovação.
9h45 – Mesa-redonda: “Inovar para Cuidar”
Participantes: Dr. Rodrigo Protte Pedro (Diretor Superintendente da Unimed Araçatuba) e Mateus Martins Alves (Gerente de Recursos Próprios da Unimed Araçatuba)
Debate sobre iniciativas e soluções inovadoras aplicadas à prática assistencial, desde o aprimoramento de processos até a incorporação de novas tecnologias, destacando a integração entre inovação, segurança do paciente e humanização do cuidado. A discussão abordará como ideias e experiências podem se transformar em melhorias concretas, contribuindo para a eficiência dos serviços e para uma experiência mais segura, acolhedora e centrada no paciente. A proposta é fortalecer a cultura de inovação orientada por propósito, demonstrando que inovar em saúde vai além da tecnologia: significa desenvolver soluções para desafios reais, aprimorar práticas assistenciais e gerar valor para quem cuida e para quem é cuidado.
11h15 – Cases da Unimed Araçatuba
Apresentação de projetos de melhoria desenvolvidos e implementados pelas equipes da Unimed Araçatuba, avaliados com base em critérios de conformidade, qualidade e resultados alcançados. Os cases evidenciam iniciativas que contribuíram para o aprimoramento dos processos e serviços nas unidades da cooperativa. A proposta é reconhecer, valorizar e disseminar as melhores práticas internas, promovendo a troca de experiências, o compartilhamento de conhecimentos e o fortalecimento da cultura de melhoria contínua, transformando experiências individuais em aprendizado coletivo.
12h – Encerramento